总体介绍

在当今竞争激烈的商业环境中，客户关系管理（CRM）软件对于企业的发展至关重要。它能够帮助企业更好地管理客户信息、提高销售效率、增强客户满意度。在中国市场，随着数字化转型的加速，CRM软件的需求也日益增长。那么国内有哪些热门的CRM软件呢？本文将深入探讨中国CRM市场的热门选择，为企业在选择适合自身的CRM软件时提供参考。

一、销售易CRM

销售易CRM是一款专注于企业销售管理的软件。它具有强大的销售流程管理功能，能够帮助企业规范销售行为，提高销售效率。

销售流程自动化：销售易CRM可以根据企业设定的销售流程，自动分配任务、提醒跟进，让销售团队的工作更加有序。例如，当销售线索进入系统后，会自动分配给相应的销售人员，并提醒其及时跟进，避免线索的流失。

数据分析与洞察：该软件提供丰富的数据分析功能，能够帮助企业了解销售情况、客户需求等。通过对销售数据的分析，企业可以发现销售过程中的问题，及时调整销售策略。比如，分析不同地区、不同行业的销售数据，找出销售的热点和难点。

移动办公支持：销售易CRM支持移动办公，销售人员可以通过手机随时随地查看客户信息、跟进销售任务。这对于经常外出的销售人员来说非常方便，能够提高工作效率。

与其他系统集成：它可以与企业的其他系统如ERP、OA等进行集成，实现数据的共享和流通。这样可以避免信息孤岛的问题，提高企业的整体运营效率。

二、纷享销客CRM

纷享销客CRM以连接型CRM为理念，强调企业内部各部门之间以及企业与客户之间的连接。

全流程客户管理：从线索获取到客户成交，再到客户服务，纷享销客CRM可以实现全流程的管理。它能够记录客户的每一次互动，让企业对客户有更全面的了解。例如，记录客户的咨询、购买、反馈等信息，为客户提供个性化的服务。

团队协作功能：该软件提供强大的团队协作功能，不同部门之间可以实时沟通、共享信息。比如，销售部门和售后部门可以通过系统及时交流客户的情况，共同解决客户问题。

营销自动化：纷享销客CRM可以实现营销活动的自动化管理，包括邮件营销、短信营销等。企业可以根据客户的特征和行为，制定个性化的营销方案，提高营销效果。

行业解决方案：针对不同行业的特点，纷享销客CRM提供了相应的行业解决方案。例如，在制造业、快消品行业等，都有专门的功能模块和流程设计，满足不同行业企业的需求。

三、红圈营销CRM

红圈营销CRM主要面向快消、建材等行业，具有很强的行业针对性。

终端拜访管理：对于快消等行业，终端拜访是非常重要的销售环节。红圈营销CRM可以对终端拜访进行精细化管理，包括拜访计划制定、拜访路线规划、拜访结果反馈等。例如，销售人员可以在系统中查看当天的拜访任务和路线，拜访结束后及时上传拜访照片和信息。

库存管理：该软件可以实时监控企业的库存情况，帮助企业合理安排生产和采购。通过与经销商的系统对接，还可以实现库存数据的共享，提高供应链的效率。

销售数据分析：红圈营销CRM提供详细的销售数据分析功能，能够帮助企业了解产品的销售情况、市场趋势等。比如，分析不同产品在不同地区的销售数据，为产品的推广和销售提供依据。

移动应用优势：它的移动应用功能强大，操作简单方便。销售人员可以通过手机快速完成各种业务操作，如订单处理、客户信息录入等。

四、神州云动CloudCC CRM

神州云动CloudCC CRM是一款具有国际化视野的CRM软件。

多语言支持：该软件支持多种语言，适合有国际化业务的企业使用。企业可以在不同的国家和地区使用同一套系统，方便管理全球客户。

定制化开发：神州云动CloudCC CRM提供强大的定制化开发功能，企业可以根据自身的业务需求对系统进行个性化定制。例如，定制独特的业务流程、报表模板等。

社交化客户管理：它将社交元素融入到客户管理中，企业可以通过社交媒体平台与客户进行互动，了解客户的需求和反馈。比如，通过微博、微信等平台收集客户的意见和建议。

大数据分析能力：利用大数据技术，神州云动CloudCC CRM可以对海量的客户数据进行分析，挖掘潜在的客户价值。例如，分析客户的消费习惯、兴趣爱好等，为企业的精准营销提供支持。

五、悟空CRM

悟空CRM是一款性价比很高的CRM软件，适合中小企业使用。

功能全面：悟空CRM涵盖了销售管理、客户管理、营销管理等多个方面的功能。它可以满足中小企业在不同阶段的业务需求，帮助企业实现全面的客户关系管理。

操作简单：该软件的操作界面简洁易懂，容易上手。即使是没有专业技术背景的员工也能快速掌握使用方法，降低了企业的培训成本。

免费版本提供：悟空CRM提供免费版本，对于一些预算有限的中小企业来说是一个很好的选择。免费版本也具备基本的CRM功能，可以满足企业的初步需求。

持续更新与优化：开发团队会不断对悟空CRM进行更新和优化，增加新的功能和改进用户体验。企业可以及时享受到最新的技术和服务。

六、八百客CRM

八百客CRM是国内较早从事CRM软件服务的厂商之一。

成熟的技术架构：经过多年的发展，八百客CRM拥有成熟的技术架构，系统稳定可靠。它可以保证企业的数据安全和业务的正常运行。

个性化配置：该软件支持个性化配置，企业可以根据自身的业务特点和管理需求，对系统的字段、流程、报表等进行定制。例如，定制符合企业特色的销售流程和报表模板。

客户服务体系完善：八百客CRM提供完善的客户服务体系，包括在线客服、电话客服等。企业在使用过程中遇到问题可以及时得到解决，保证了企业的正常使用。

行业应用经验丰富：在多个行业都有丰富的应用经验，能够根据不同行业的需求，提供针对性的解决方案。比如，在金融、医疗、教育等行业都有成功的案例。

七、智邦国际CRM

智邦国际CRM注重企业的一体化管理。

一体化解决方案：它将CRM与企业的销售、采购、库存、生产等管理环节进行一体化整合。企业可以通过一个系统实现对多个业务环节的管理，提高企业的整体运营效率。

实时数据同步：智邦国际CRM可以实现各业务环节的数据实时同步，避免数据的不一致和滞后。例如，销售订单的信息可以实时同步到生产和库存系统，以便及时安排生产和发货。

智能提醒与预警：该软件提供智能提醒和预警功能，当企业的业务出现异常情况时，会及时提醒相关人员。比如，当库存数量低于安全库存时，系统会自动提醒采购人员进行采购。

数据安全保障：采用多种技术手段保障企业的数据安全，如数据加密、备份恢复等。企业可以放心地将重要的客户数据存储在系统中。

八、企客宝CRM

企客宝CRM以客户为中心，注重客户体验。

客户画像精准：通过对客户数据的收集和分析，企客宝CRM可以为客户建立精准的画像。企业可以了解客户的基本信息、消费习惯、兴趣爱好等，为客户提供个性化的服务。

客户跟进管理：该软件可以对客户的跟进情况进行管理，提醒销售人员及时跟进客户。例如，设置跟进提醒时间，当到达时间时系统会自动提醒销售人员。

客户反馈处理：能够及时处理客户的反馈信息，将客户的意见和建议传达给相关部门。企业可以根据客户的反馈及时改进产品和服务，提高客户满意度。

系统易用性强：企客宝CRM的操作界面简洁明了，功能布局合理。员工可以快速上手使用，提高工作效率。

常见用户关注的问题：

一、国内 CRM 软件的价格一般是多少呀？

我听说好多人在选 CRM 软件的时候，都可在意价格了。我就想知道，国内这些 CRM 软件到底得花多少钱呢？是贵得离谱，还是比较亲民呀。

国内 CRM 软件的价格受到多种因素影响，并没有一个固定的标准。

按部署方式分，有本地部署和云端部署。本地部署前期需要购买服务器等硬件设备，还要支付软件授权费用，一般价格较高，可能从几十万到上百万不等，适合大型企业，因为他们有足够的资金和技术团队来维护。云端部署通常是按年或按用户数量收费，成本相对较低。小型企业选择的话，每年可能几千元到上万元。

按功能模块分，功能越丰富，价格越高。基础的 CRM 软件可能只包含客户信息管理、销售跟进等功能，价格较为便宜；而包含营销自动化、数据分析、客户服务等高级功能的软件，价格就会高一些。

按品牌影响力分，知名品牌的 CRM 软件，由于其技术成熟、服务有保障，价格会比一些小众品牌贵。不过，一些小众品牌也会提供性价比很高的产品，适合预算有限的企业。

二、国内 CRM 软件哪个操作最简便呢？

朋友说现在大家都忙得很，要是 CRM 软件操作太复杂，根本用不起来。我就想知道国内这么多 CRM 软件，哪个操作是最简单的，别整得跟学一门新语言似的。

有不少国内 CRM 软件在操作简便性上表现不错。

销售易，它的界面设计比较直观，用户可以快速上手。它采用了简洁的导航栏，各个功能模块一目了然。在添加客户信息、记录销售跟进情况等操作上，步骤都比较少，很容易就能完成。而且它还提供了可视化的报表和图表，方便用户查看数据，不需要复杂的操作就能了解销售情况。

纷享销客也很注重用户体验，操作流程简单易懂。它的客户管理功能可以通过拖拽等简单操作完成信息的整理和分类。同时，它的移动端应用也很便捷，销售人员在外出时也能轻松使用，随时随地管理客户和销售业务。

红圈 CRM，操作界面简洁大方，功能布局合理。它的销售流程管理功能可以通过简单的设置，让企业快速搭建适合自己的销售流程，员工可以按照流程进行操作，降低了操作难度。

三、国内 CRM 软件能和其他办公软件集成吗？

我听说现在办公都讲究效率，要是 CRM 软件能和其他办公软件集成，那工作起来得多方便呀。我就想知道国内的 CRM 软件有没有这个本事呢？

大部分国内 CRM 软件是支持和其他办公软件集成的。

和办公软件集成的好处可多了，比如和企业常用的办公软件如 Word、Excel 集成后，用户可以直接在 CRM 系统中调用这些软件来处理文档，提高工作效率。和邮件客户端集成，可以方便销售人员在 CRM 系统中直接发送和接收邮件，并且可以将邮件内容关联到客户信息中，便于后续跟进。

具体的集成情况，像销售易就可以和钉钉、企业微信等办公通讯软件集成，实现信息的同步和共享。通过集成，企业员工可以在通讯软件中直接获取 CRM 系统中的客户信息，进行沟通和协作。纷享销客也支持与多种办公软件集成，例如和阿里云等云服务平台集成，利用云平台的存储和计算能力，提升系统的性能和稳定性。红圈 CRM 可以和一些财务软件集成，实现销售数据和财务数据的对接，方便企业进行财务管理和成本核算。

四、国内 CRM 软件的售后服务怎么样呢？

朋友推荐 CRM 软件的时候，总说售后服务很重要。我就想知道国内这些 CRM 软件的售后服务到底咋样，别买了之后出了问题没人管。

国内 CRM 软件的售后服务整体水平参差不齐，但大部分正规品牌还是比较重视的。

服务方式，很多软件提供商提供 7×24 小时的电话客服，用户在使用过程中遇到问题可以随时打电话咨询。也有在线客服，通过聊天窗口就能快速解决一些简单的问题。此外，还会有远程协助服务，技术人员可以通过远程控制用户的电脑，帮助用户解决系统故障。

服务内容，包括软件的安装调试、培训和系统维护。安装调试时，技术人员会确保软件在企业的服务器或电脑上正常运行。培训方面，会为企业员工提供操作培训，让他们尽快熟悉软件的使用。系统维护则是定期对软件进行更新和优化，保障软件的性能和安全性。一些知名品牌的 CRM 软件，如销售易、纷享销客等，都有专业的售后服务团队，能够及时响应客户的需求，解决客户遇到的问题。不过，一些小品牌可能在售后服务上会存在响应不及时、技术支持不足等问题，企业在选择时要综合考虑。

发布人: dcm   发布时间: 2025-06-23 09:18:51