大家都了解，做软件的目的就是要满足客户的需求，这个需求包括功能、外观、操作、时间及性能等各方面。
那么，在软件开发过程中哪个部分最重要呢，程序员说“毋庸置疑，我编写的程序实现了客户提出的功能以及业务流程，肯定我是最重要的”;美工说“你开发的功能如果没有我的页面美化，是无法呈现给客户的，要知道，很多客户并不很了解内部复杂的功能，首先映入眼帘的就是界面的效果，就像人一样，如果你不是美女，那么他看了你一眼之后，就没有想和你再继续沟通和发展的积极性了”;测试员听了不高兴了，说“漏洞百出的产品，哪怕你外观再漂亮，实现的功能再多，也是不成熟的产品，客户是不会使用的。”众说纷纭，各执一词。
以上所说都很有道理，每个角色都是软件成功必不可少的，每个人都好比是一块积木，只有组合起来才能搭成既美观又稳固的造型。
另一方面，他们却又都不是最重要的。举个例子，现在我家在进行装修，木工、瓦工、油漆工都是南方的工人，有很好的手艺，干活也很细致，可是他们在施工的时候都要参考两份文件，一是房屋结构图，二是装修效果图。没有此文件，他们就无从下手，就是拥有再好的手艺，做出来的再漂亮，到时候也会与房屋的实际效果存在偏差。
孙悟空三打白骨精，相信谁都耳熟能详。里面有这样一个场景，孙悟空去化斋前，划了一个圈，将唐僧他们包在里面，只要他们在圈里面，就不会有事，如果出了圈就很危险。这个圈，就是一个范围、一个标准。在这个圈里，你随便折腾，怎么折腾都行，但千万不要越界，否则后果不堪设想。
而在软件开发中文档就是那个圈，它将项目开发所进行的一切活动都进行详细的定义，只要遵照这个文档去开发，那么最终的结果一定是八九不离十。
文档贯穿软件工程的始终，从前期的项目准备，中期的开发到后期的维护、培训，无不以文档作为工作的依据。那么在软件项目中，都包括哪些文档呢，它们的作用又是什么呢，下面我将我的经验分享给大家。
1、《可行性研究报告》
这是客户在进行项目调研阶段所编写的，具有两重意义，其一，指明项目的必要性和紧迫性，并从业务角度阐述大概的功能需求，注意，只是大概，可能与最后的结果有很大出入;其二，最重要的一点就是为了要钱，向财政部要钱，将最终实现的功能写得天花乱坠，包括决策支持、全文检索、商业智能、远程报表等，但最后开发的可能仅仅是融合简单业务流程的信息输入和输出而已，但这已无关紧要，最重要的是我要到了钱。但是严格来说，这不是项目组所需的文档，于软件开发也意义不大。
2、《建设方案》
或者是《实施方案》，当客户从财政部申请到资金后，就要着手进行详细的调研和分析了，这里有两种情况，其一，客户自己从各个产品厂家进行相关的调研，进行汇总后，编写方案，这样，聪明、细心的软件公司就会从方案的技术环节，挖掘出客户所选择的产品，最后和这个产品公司合作来中标;其二，让和其关系很好的一家或两家软件公司(不会超过三家)编写，客户进行审核，客户最后选择了谁的方案那么最后这个项目就是这家公司的，这样很多情况并不是公开招标。
3、《招标书》
将《建设方案》或《实施方案》进行摘取，并附带上技术问题以及招标时的细节、注意事项，构成《招标书》，这个文件也是由客户写得，软件公司在投标前需要购买《招标书》。
4、《投标书》
与《招标书》所呼应，对技术问题进行相应的技术应答，