项目管理作为一种现代化管理方式在国际上已 获得了广泛的应用。1996 年项目管理知识体系中, 定义项目管理为各种知识、工具、技 能应用于项目工作, 以达到或超过项目干系方对项 目的要求和期望, 这实质上是从管理大型项目的角度定义的。
当前, 项目管理已成为最具成长性的管理前沿, 列出了项目管理的关键因素, 是项目管理知识体系 的核心内容, 即关键要素包括: 项目干系人, 项目管理知识领域以及项目管理工具和技 术。项目管理框架 在 中, 将项目管理划分为9 大知识领 域: 范围管理、时间管理、成本管理、 质量管理、人力 资源管理、 沟通管理、采购管理、风险管理和整体管 理。其中范围、时间、 成本和质量管理是其中的四大 核心领域。
项目管理伴随项目始终, 分为五个过程: 启动、 计划、 执行、 控制、 收尾。这也是项目管理的生 命周期。近年来项目管理知识体系中增加 了范围管理、质量管理、风险管理和沟通管理等内 容; 项目管理概念也拓宽了, 如提出了基于项目的管 理, 客户驱动型项目的管理( CDPM) 等不同类别的 项目管理; 项目管理的应用层面已不再仅局限于传 统的建设和工程建设部门, 而是拓宽普及到了各行 业的各个领域。
项目管理理论发展步伐将至伙伴关系, 也就是 说由项目干系人拓展到与持续性较强的产业链领域 了, 与此相一致的是项目管理软件会从长远来看由 水平面市场拓展到纵向行业市场。本文前述企业就 是指项目进程中的甲方、乙方和第三方组织, 不论在 我国的那些与项目管理相关的新旧行业, 也不论这 些企业在该行业的角色怎样, 他们的管理机制一般 说来有很大不同。那么, 在推广项目管理应用软件 时由于我们走过的是引进、消化和吸收的路子就存 在着严重的 / 水土不服。主要表现在:
第一, 管理模 式不同, 国际先进的项目管理软件是建立在与之相适应的流程管理基础上的, 注重过程管理; 而我国现 行的管理模式多为/ 直线职能制0, 由于部门的堡垒, 往往使信息难于顺畅流动, 在此模式下, 项目管理这 种基于/ 矩阵式0的管理其组织形式本身就存在临时 性或一次性的弊端, 同时也缺乏信息沟通的组织机 构保障机制, 完全照搬国外的模式是行不通的。
第 二, 人力资源素质也是项目管理软件推广应用中的 关键要素之一, 员工的观念和素质直接影响着新的 管理模式的建立, 也影响着软件的使用, 如果在实施 办法中不考虑组织惰性和员工的接受能力, 也是行 不通的。
第三, 还有企业文化及其相关要素也是推 广中应当关注的, 比如一个乐于接受新生事物的组 织文化就比一个保守思想占据主要势力的企业更容 易得到员工的积极配合。
泛普项目管理软件在国内应用瓶颈以及针对性解决途径
不难看出近年来的项目管理热潮尽管一浪高过 一浪, 却迟迟没有迎来项目管理软件的春天, 其中矛 盾的主要焦点集中在:
1、在管理理论基础方面
国际领先的项目管理思想及项目管理知识体系 的内涵和外延不断改进和丰富, 项目管理不仅普遍 应用于建筑、 航天、国防等传统领域, 而且已经在电 子、 通讯、计算机、 软件开发、 制造业、 金融业、保险业 甚至政府机关和国际组织中已经成为其运作的中心 模式, 而我国还没有形成自己的项目管理理论体系 和学科体系, 更不用说项目管理软件推进强制措施 和相关标准了。这一矛盾是国外软件的消化吸收的 困难与我国现有项目管理软件成品化进程缓慢的深 层次原因。
2、项目管理软件的使用
一方面, 企业传统直线职能管理与先进的项目 管理在观念和实践上的冲突, 在前文已有论述。另 一方面, 每个项目参与方既是项目信息的供方( 源 头) , 也是项目信息的需方( 用户) , 每个项目参与方由于其在项目生命周期中所处的阶段与工作不同, 相应的项目管理软件的结构和功能也有所不同, 基 于目前的管理模式很难协调一致。尽管在项目招投 标过程中, 乙方的投标文件中必须有项目管理方式 及其论述, 现行的方法也都采取项目管理软件作为 载体, 但甲方往往在控制项目进度时也用同样的项 目管理软件, 以为这样就可以方便地收集实时数据, 岂不知甲方控制项目过程的权益在方便之中被残酷 地剥夺了! 基于结果的控制方式在各种项目管理中 的弊病就呈现出来了, 如果是关键路径上出问题, 无 疑会影响这个项目的整体。
3、项目管理软件开发商
一方面, 国外的成品软件的国内经销商目前更 多地扮演系统汉化的角色, 在高端市场上拥有渠道 应有的既得利益。这些经销商占据其在位优势, 大 多数公司正向一体化涉足与软件产品配套的项目管 理服务领域, 如咨询、规划、集成等高附加值环节。 他们的产品和服务如前所述, 在国内存在管理基础 和高价位的瓶颈。另一方面, 数量众多的本土项目管理软件开发 商拥有了解国内项目管理应用实际和人力资源成本 低的优势, 但存在着计算机软件技术发展迅速, 而软 件开发商自身开发项目还没有用先进的项目管理思 想作指导, 项目的成本和时间等关键因素经常被扩 大和滞后的矛盾。 从其概念上看, 大都是对应用和产品的一种细 化。不论是解决方案还是产品, 大都是国外软件产 品的一种地域化、行业化表现, 其产品与服务解决方 案的构造思路和其中的商业理念, 都是基于西方式 的管理理念架构。中国项目管理软件业缺乏商业理 念的创立者和实践者, 这也是导致中国项目管理软 件在国内外主流软件产品中缺乏竞争力的一个重要 原因。