一款成熟的项目成本管理软件需要具备怎么样的完善售后服务体系
售后服务体系
一、服务理念：
全心全意，尽心尽力：服务体现了一个品牌的实力和承诺，我公司凭借雄厚的实 力，全心全意为客户提供售前、售中和售后服务，尽心尽力协助客户迈向成功。
二、服务宗旨：
用户的成功就是我们的成功：我公司奉行“用户的成功就是我们的成功”的宗旨，时刻以客户利益为重，处处为客户着想，不断地开拓创新，为客户创造价值。
三、服务规范：
诚信、专业、高效、迅捷：为更好地服务客户，我公司建立了标准、规范的客户服务体系，为客户提供的个性化服务，力争以全面、细致的服务让客户满意，进一步增强客户对我公司的信心与认同。
四、服务保障：
1、售后服务实行24小时服务，若使用的产品发生故障，售后服务部可及时派人到现场解决问题。
2、我公司拥有各类专业技术人员，根据需要，售后服务部可向公司各职能部门随时调用所需专业和技能人员，派往用户所在地，提供及时、优质的服务。
3、我公司每年不定期的对公司和代理商的技术人员进行培训，以便及时掌握新技术、新材料、新工艺，为用户提供准时、迅速、优质的服务。
4、市场部配合服务部定期向订购和使用的产品的客户进行回访。通过接受客户投诉和沟通，建立起信息反馈渠道获取各种信息，采取相应的纠正(预防)或改进措施，确保向客户提供满足要求的产品。
五、违约承诺：
如果本公司员工在售户后服务工作中违背承诺给工程造成直接损失的，由我公司根据法律规定及有关规定负责赔偿。
凡因我公司原因违约，按其条款承担全部违约责任，并按合同规定的比例赔偿其经济损失。我方未按本合同的规定和“服务承诺”提供伴随服务/售后服务的，应按合同规定单位总价款的相应比例向客户承担违约责
泛普软件功能简介
1、安全日志填写
填写填写人、项目名称、出勤人数、部门、温度、日期、施工部位、当前施工安全情况、安全教育情况、安全交底、验收情况记录、安全检查情况、安全会议记录、其他等
2、安全日志查询
可根据项目名称、填报人、部门、起止时间查询项目安全日志(报表上蓝色字体可链接到原数据表单
3、安全检查记录及整改
填写项目名称、工程规模、检查日期、形象进度、检查人、日期、基本情况、现场检查情况、处理要求及措施、复查情况等
4、安全整改查询
可根据项目名称、检查人、起止时间查询安全整改记录
6、辅助设备招投标管理
设备采购合同管理，设备采购合同执行过程管理，采购费用管理
备品备件管理，设备专用工具管理，仓储管理，领用管理
与项目实施计划关联的材料需求计划分析和管理
7、质量管理
结合工程施工进度计划编制质量工作计划
质量管理过程记录、跟踪和监督
多角度、多形式质量结果统计、汇总和分析